铁通广东分公司新闻中心

专题报道

中国铁通排头兵 ---- 摘自中国改革报

　　2000年12月26日，铁通通信信息有限责任公司在北京宣告成立。这是我国经济体制改革中，国有大型电信企业打破电信市场垄断的重大突破。2001年11月17日，国务院批准实施《电信体制改革方案》，正式将铁通公司作为我国新兴电信企业并同中国电信、中国网通、中国移动、中国联通并列共存，构建政府监管下公平，有序竞争和健康发展的电信市场，以推进国民经济与社会信息化。那么，中国铁通是如何依靠6.9万名员工，103亿元注册资本，厉兵秣马，夯实基础，打破电信市场垄断，为党、政、军、企、学各界和社会公众提供优质服务，跨越起步之年的呢？请看来自第一线的报告——

　　2000年12月26日，铁通通信信息有限责任公司在北京宣告成立。一年之后，国务院批准《电信体制改革方案》实施，这是我国信息产业发展史中具有深远意义的两件大事。那么，一直为国内外所密切关注的中国铁通，是怎样迎接电信体制改革，如何跨越起步之年的呢？为此，我们在今年元旦过后，从北京踏上了万里寻访铁通人的行程，先沿京广线到粤，豫，湘，鄂四省进行了为期一个月的寻访。现集结从1月7日到12日在铁通广东省分公司的所见所闻，作为万里寻访铁通人系列报道的开篇。

1.“三个代表”作指导广东铁通当尖兵

广东省是改革开放起步最早的省份。这里电信市场发达，早在中国铁通广东省分公司于2001年2月28日挂牌成立以前，广东电信、广东移动，广东联通等电信运营商便已群雄逐鹿，割据华南。而且，广东境内铁路建设投资主体多元化，企业组织形式多样化，铁通广东分公司管内干线通信里程仅有1500公里，态势如此严峻，局面如此复杂，冲破电信垄断，跻身市场经营谈何容易。然而，铁通广东分公司在夹缝中崛起后，不到半年时间就成为中国铁通31个省级分公司（2个在建）中第一个获得公用网电话号码资源，第一个与省级电信公司签定网间互联互通测试，第三个开通省会城市公众市话业务的省级分公司。铁通广东分公司总经理刘晓洪在当时用文字表达的体会中道出了奇迹迭出的奥秘：“江泽民总书记关于我们党要始终代表中国先进社会生产力的发展要求，始终代表中国先进文化的前进方向，始终代表中国最广大人民的根本利益的‘三个代表’的重要思想，是我们开创铁通辉煌事业的行动指南。广东省是‘三个代表’重要思想的发源地，广东铁通理所当然要做实践‘三个代表’的电信尖兵。”

　　刘晓洪和经理班子成员认定，实践“三个代表”思想的重要体现，是要坚定地站在发展先进生产力的最前沿，紧紧抓住“发展就是硬道理”不放松，带领各地市级分公司、通信段，凝聚全省2000名员工，以不断的改革创新推进铁通事业的发展。思谋清，行动果。半年中，崭露头角的广东铁通，在各基层党组织开展“三个代表”学习教育活动，在中国铁通指导下进行机制创新，迅速建立了以市场为导向的经营机制，以人为本的激励机制，以业绩为依据的用人机制。机制新，捷报传。至当年底，22个地市级分公司首批组建17个；签约安装电话客户数是走向市场前的4倍；同广东移动、广东联通均已顺利实现网间互联互通，广东铁通仅用几个月便做好了别的电信运营商三五年才能完成的工作。同时，广东铁通投以巨资进行技术创新，改造了本地网，建成了惠及公众的全国最先进的电信计费管理网，链接了迄今亚洲最先进的纯光网络通信传输系统1600G高速环，奠定了大踏步打破电信市场垄断，积极参与竞争的基础。广东铁通是中国铁通排头兵的赞誉纷至沓来。

　　1月8日，我们从广州赶至韶关寻访，恰逢广东铁通2002年市场经营工作研讨会在此举行。刘晓洪他们的见解得到了印证。在会场，在餐桌，在私下，我们耳闻目睹的尽是各地市分公司，通信段的高级管理人员，频频交流铁通人释放生产力的硬功，津津乐道维护铁通用户利益的良策。那励精图治的雄心，爱岗敬业的挚情，委实令人敬佩，让人振奋。

　　是的，“三个代表”重要思想一经干部群众掌握，就会变成巨大的物质力量，广东铁通乃至中国铁通的发展，就会象南国煦日中的紫荆花，撑枝吐绿，舒瓣绽蕊，红红火火。

2、确保运输安全，责任重于泰山

　　我们在铁通广东惠州分公司采访，听人谈起两桩事。惠州铁通于2001年10月16日成立后，全地区250名员工便你追我赶奔市场。一天晚上9点，总经理倪平波接到一位先生投诉：“电话长话拨不出去，铁通服务质量不行。”倪平波赶紧抹黑访用户，不想无人在家。坐立不安的倪平波在当晚11点再次风风火火赶到用户家里。他捧着座机，亲热一笑：“电话被锁，自然无法接通。”那位先生的太太听后满脸谦疚，连忙解锁，一拨即通。先生连说：“错怪铁通，真是不好意思。”另一次，一位迁入新居的客户找倪平波迁移电话，他当即带领装机女工前往。殊不知，客户要求按照自己选择和变更的“良辰吉日”装机。结果，电话装了撤，撤了装，反反复复，折腾5次，一直到客户“OK”才搞掂。

　　由这两桩趣事可见铁通人的服务意识和服务质量。然而，服务离不开政治导向。早在惠州铁通成立5个月之前，倪平波等领导就坚持以“三个代表”重要思想为指导，在本地区大张旗鼓地开展创建文明企业，文明车间，文明班组，文明岗位，文明员工的五文明活动。倪平波自觉置身于员工之中，身体力行实践“三个代表”思想。2001年，京九铁路复线建设全面铺开，十几路建设大军在管内330公里线路同时施工，难免出现误断通信大通道的事故。倪平波和副总经理任龙凤等领导认为：“确保铁路通信安全畅通，责任重于泰山。”他们带领员工与京九复线建设指挥部及调遣40多名经过严格培训的业务骨干盯在工地监理，指派专人专车巡视线路、监督施工、依照安全质量考核机制及时惩罚责任人。这些防患于未然的措施，大大减少了因施工导致的意外通信事故。

　　为了确保铁路第四次大提速，倪平波和员工们在去年10月2日一抢修完施工单位误断的光缆，就立刻顶着火辣辣的太阳，沿着滚烫烫的铁轨，小心翼翼肩扛手推一个个50多公斤重的中继器，一站一站地更换，一次一次地测试。他们在连续4天上晒下蒸的劳作中。喉咙干得要冒火，每天下午2点才吃午饭，夜里8点才吃晚饭，个个累得要散了架。然而，当抛洒的汗水终于换来“无线列调大三角系统”的大整治，终于换来沿线车站值班班员，火车司机，行车调度员彼此通信连络的清晰畅通时，这些放弃国庆长假忘我劳动的铁通人，个个像吃了开心果似的舒畅。

　　是倪平波他们不懂自身价值，才如此苦恋铁通通信事业吗？不是。据了解，两三年前，广州有两家电信运营商想挖走倪平波担当高层领导，有一家企业愿出50万元换走任龙凤。一个是壮年男儿，一个是文静女子，他们都是从湖北，内蒙古铁路部门转战到惠州的，对于外面的诱惑，他们毫不动心，坚守阵地，勤奋工作，硬是提前7个月为惠州铁通的诞生挣攒了150万元启动资金，硬是使惠州铁通成为除广州以外全面实现互连互通的首家地市级分公司。佳绩超凡是何因？“价值在于奉献。我们都有一种使命感。”倪平波的肺腑之言扫清了人们的疑云。

　　广东铁通羊城通信段是充满这种神圣使命感的又一个集体。我们在1月11日下午5时半抵达那里时，段长单禾生，副段长林贤斌刚好兵分两路，从佛山，清远两市分公司归来。华南最大的铁路客货交通枢纽广州火车站即在段内，保障铁路通信安全畅通尤为重要，难怪他们风尘仆仆。25年前，单禾生任广州铁路局电务段队长，每月来回6次，从广州翻山越岭去深圳，每次带30人步行146.7公里，沿路爬杆搞通信线路检修调查。他们渴饮蚂蟥窝中水，饮餐野炊锅里粥。如今，家大业大，520号人的通信段，更要他带好头，领好路。据介绍，两位段长的年收入同倪平波，任龙凤等人一样，比在原铁路系统时少了1/3，可他们无怨无悔，不忘传统教育，不分假日，顾不上家庭，一门心思操持工作。单禾生爽朗地说：“‘三个代表’思想要求干部吃苦在前，享受在后。”跟我们偶遇的工务段车队长小叶这样念叨：“跟上一个好领导，我们就是累得‘扑街’也情愿。从前我在广州铁路局电务段开车，一个月顶多上下15天班，天天吃大锅饭。现在上班360天，工作比原来勤快了3倍。”林贤斌感叹道：“有这么好的职工，我们当领导的没做好工作就对不起他们。”

　　是啊，从羊城到韶关，从韶关到惠州，木棉树随处可见。铁通人拼搏的执着，奉献的无私，不是像不蔓不枝、参天伟岸的木棉树那样可亲可敬吗？

3、让部队打电话提前进“小康”

　　地处南岭大山中的铁通广东韶关分公司，原有的通信网络资源有限，只能在市场竞争中比技术、拼服务。2001年6月，总经理应忠德、党委书记刘春生得知75230部队的通信设施较落后，部队官兵通话难。铁通人了解情况后十分着急，认为支援部队通信建设是贯彻“三个代表”思想，搞好战务的实际行动，当即上门向部队通信科表明排忧解难的心迹。可是，韶关铁通初出茅庐，鲜为人知，部队对其建设能力、服务质量颇多疑虑。

　　应忠德、刘春生毫不气馁，一边带领员工勤跑部队，实事求是陈述自己的建设实力和服务承诺；一边在广东铁通的精心指导下，迅速拿出切实可行的技术方案。在接下来的日子里，韶关铁通为部队投入巨资铺管放线、扩容联网、布亭通话。应忠德、刘春生两次亲临医院探望部队军官的情谊，韶关铁通送102个退伍老兵人手一只纪念皮箱寄托的祝福，无不使官兵动情动容，部队首长终于下定决心接受韶关铁通的支援，进而携手完成军营基础通信设施建设。在1月9日上生的采访中，通信科长无限感慨道：“铁通刚刚创业，底子那么薄，意识那么超前，服务那么热情，

兑现承诺那么快，对部队支持那么大，这第一步迈得多么艰难啊！现在官兵反映打电话非常非常方便。这是电信市场竞争的好处，没有竞争就没有发展。幸亏是铁通参与竞争，半年就改变了官兵通话难的现状，使部队打电话提前进入了‘小康’。部队和铁通联网是广州军区第一家、全军第一家。”我们和通信科的军官——握别后，顺路看见一座座崭新的铁通电话亭，陪伴着演兵场上生龙活虎大比武的战士，陪伴着营房前端坐方阵学政治的官兵。午间离别军营时，我们又偶然遇到一个铁通通信工，他正在推动搁放工具袋的自行车，急匆匆赶路检视电话亭。看来，韶关铁通的服务承诺真的不假。

　　《左传》云：“得道多助。”这使我们想起1月7日夜晚广东省燕塘企业总公司副总经理杜山河的一番话。杜山河说：“我们燕塘坐落广州市，是由于铁通比别的电信运营商理念新，素质高，服务好，很诚实。2001年4月，燕塘要扩容程控交换机，商品客户也要求安装电话，铁通摈弃老通信商的旧做法，一律按照互利双赢的原则签约，自投巨资设管铺线，一齐提供固话传输，宽带网络服务；干净利落改造机房，上门办手续装机，价格公道，时间提前；所有施工不影响市民休息，而且履行协议，跟踪服务。燕塘对铁通这些跟西方国家电信运营商一样的做法很满意，很感动，所以总是向附近的企业，市民为铁通作宣传。铁通在施工期间铺设200多米过桥光缆时，我们燕塘还主动替铁通跑城市建设局，市政园林管理局，高速公路公司，城市综合治理大队等单位，往返十几次打报告，办审批。”

　　在铁通广东分公司的寻访结束，我们浮想联翩。从韶关到深圳，从湛江到潮州，诚信勤奋的广东铁通人犹如苍郁榕树那硕大遒劲的树根，深扎紧盘在社会公众和各大客户这广袤的大地之中，擎举中国铁通团队之旗，意气风发，昂首向前。